Política de devoluciones
RETIRO
Nuestra póliza tiene una duración de catorce días. Si han pasado catorce días desde que tomó posesión del artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, lo que significa que nuestro diseñador no debe haber iniciado el diseño. Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su solicitud, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que la hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@tooneasy.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@tooneasy.com y envíanos tu artículo a: 9 allée du pian, latresne, 33360, Francia.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a: 9 allée du pian, latresne, 33360, Francia
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- Entrega de bienes no prefabricados realizados según las especificaciones del consumidor o explícitamente para satisfacer las necesidades personales del consumidor: marcos, camisetas, carteles, taza con foto personalizada.
- El suministro de productos elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: Retrato digital.
F.A.Q
Nous allons répondre à vos questions
Oui, en effet, pour recevoir un portrait personnalisé à l'image de votre charisme innée, envoyez-nous en premier lieu une photo claire et bien éclairée naturellement.
Une photo de bonne qualité aide nos artistes à identifier tous les détails et à mettre en valeur ton Ki
Oui, bien sûr ! Si vous n'avez pas de photo de groupe complète, ce n'est pas grave.
Nous vous demanderons une photo de chaque personne, puis nos artistes les regrouperont pour vous créer un portrait unique et harmonieux !
Absolument ! Que vous ayez un Caninos, un Miaous ou même un Chopper.
Nos artistes sauront facilement inclure ton animal de compagnie !
Et ce, dans tous les portraits disponibles sur la boutique.
Bien sûr ! Après avoir commandé, vous pourrez nous envoyer des détails ou des instructions spécifiques en répondant à l'e-mail de confirmation.
Nous sommes là pour répondre à tous tes besoins et créer un portrait qui te sera totalement unique.
Oui, nous voulons que votre portrait soit parfait !
Si vous souhaitez ajouter un détail ou corriger quelque chose, nous procéderons à des modifications.
Notre objectif principal est de vous donner un résultat qui vous rendra 100% satisfait !
Nos artistes prennent habituellement 2 à 3 jours ouvrables pour créer votre portrait numérique.
Une fois fini, il sera envoyé par e-mail en haute définition.
Pour les portraits imprimés et autres produits physiques, il faudra compter 2 à 5 jours ouvrés en plus pour la livraison.
Pour les portraits imprimés (A3, A4) ainsi que les autres produits physiques la livraison sera gratuite à partir de 70 euros d'achat.
Pas de frais de livraison pour les produits numériques.
Offrir un portrait personnalisé est une belle idée de cadeau pour les anniversaires, Noël, la fête des mères, la Saint-Valentin ou d'autres occasions spéciales.
C'est aussi une belle façon de faire plaisir à un ami qui aime les portraits ou les œuvres d'art personnalisées !
Pour les portraits numériques, pas de frontière, vous pouvez acquérir nos portraits peu importe l'endroit où vous habitez dans le monde !
Pour les portraits physiques, nous ne livrons qu'en France métropolitaine pour l'instant.
Une fois la commande en préparation, il n'est plus possible de l'annuler, car chaque portrait est fait spécialement pour vous avec beaucoup d'attention !
Par contre, nous pouvons modifier gratuitement votre photo pour nous assurer qu'elle soit parfaite à vos yeux.